Lisää kilpailukykyä – palvelu näkyväksi

Ennen

Teknisen projektikokonaisuuden toimittajan rooli

Ajatus asiakkaan saamasta arvosta pohjautui teknisten ratkaisujen tuomiin hyötyihin.

Välineet arjessa:

Tarjous taloushallinnasta
Projektin tekniset määrittelyt

Nyt

Osaajatalon rooli

Arvo pohjautuu talon osaamiseen ja sitä kautta asiakkaan toiminnan ymmärtämiseen ja ratkaisun rakentamiseen yhdessä asiakkaan kanssa

Toimitukseen liittyvät palvelut näkyväksi:

  • Suunnittelupalvelu ennen toimitusta
  • Toimitukseen liittyvä projektin hallinta
  • Koulutus ja käyttöönotto
  • Huolto- ja ylläpitotoiminta

Mielikuva vastaamaan faktaa

Välineet arjessa

Asiakaskeskustelun auttaminen vuorovaikutteisella kuvalla (Esite/PDF/PowerPoint).
Ratkaisuehdotuksen vakipohja.

Sisältönä:

  • Toimitusprosessin kuvaus
  • Asiakkaan saaman arvon kuvaus

Arvo yrityksen toimintaan

Asiakas näkee toimijan aivan eri valossa:

  • Asiakkaan päätökseen vaikuttavat henkilöt ovat helpommin mukana hankkeen takana
  • Asiakas sitoutuu paremmin yhdessä tehtävään projektiin ensimetreistä alkaen
  • Asiakas haluaa puhua ennakkoon tulevista hankkeistaan
  • Saamme paremmin juuri sen kaltaisia projekteja, joissa olemme vahvoja