Teollisuuden alihankkija – Tarjouslaski­jasta kumppaniksi

Ennen

Alihankintasuhteessa olevan toimittajan rooli

Ajatus asiakkaan saamasta arvosta pohjautui toimitetun komponenttien ominaisuuksiin ja hintaan.

Asiakastoiminta:

Neuvottelut asiakkaan kanssa usein puhelimitse

  • Hinta ja toimitusehdot pääosissa

Välineet arjessa:

Tarjous taloushallinnasta

Toimitettavan osan kuvat ominaisuuksineen

Nyt

Kumppanin rooli

Arvo pohjautuu talon osaamiseen ja sitä kautta asiakkaan toiminnan ymmärtämiseen ja bisneksen rakentamiseen yhdessä asiakkaan kanssa

Toimitukseen liittyvät palvelut näkyväksi:

  • Suunnittelun tukipalvelut ennen toimitusta
  • Toimitukseen liittyvä tiedonkulku ja hallinta
  • Yhteistyön malli yksittäisen toimituksen yläpuolella

Välineet arjessa

Asiakaskeskustelun auttaminen vuorovaikutteisella kuvalla (Esite/PDF/PowerPoint)
Ratkaisuehdotuksen vakipohja

Sisältönä:

Koko prosessin kuvaus – miten voivat tukea asiakasta
Asiakkaan saaman arvon kuvaus
Eri vaiheiden osaamisen ja henkilöiden näkyväksi tekeminen

Arvo yrityksen toimintaan

Asiakas näkee toimijan aivan eri valossa:

  • Asiakkaat avaa enemmän liiketoimintaansa ja tulevaisuutta
  • Työjono on kuukausia viikkojen sijaan
  • Olemme asiakkaan organisaatiossa tekemisissä muidenkin kuin ostajan kanssa
  • Työmme vastaa paremmin osaamistamme ja konekantaa – kate ylemmäs, riskit ja stressitaso alemmas