Huoltohenkilöstön pelikirja

Ennen

  • Myynti myi, asentajat asensi ja huolto huolsi
  • Jokainen hoiti oman tonttinsa
  • Huoltoa harmitti, kun olisivat halunneet palvella asiakkaan paremmin

Nyt

  • Tehdään enemmän tiiminä
  • Huollon ymmärrys asiakkaan tilanteesta siirtyy myynnille
  • Myynti tekee enemmän kauppaa, huolto tykkää kun asiakkaan haastetilanteet tulee hoidettua

Arvo yrityksen toimintaan

  • Asiakastyytyväisyys on parantunut
  • Kauppa käy paremmin
  • Henkilöstö on motivoituneempaa, koska näkee työnsä tarkoituksen paremmin
Piiloarvo näkyväksi
Pelikirja

Yksittäisistä kaupoista kumppanuuksiin

Asiakkuuksia kehittämällä yksittäisistä kaupoista on siirrytty pitkäjänteisiin kumppanuuksiin. Säännöllinen yhteydenpito, selkeä roolitus ja asiakasymmärrys kasvattavat volyymeja sekä parantavat ennustettavuutta.

Lue lisää
Pelikirja

Tarjouspyyntöön vaikuttaminen

Asiakastyöhön panostaminen parantaa tarjouskannan laatua. Tarkempi tarjouspyyntöjen valinta, paremmat speksit ja vahvempi asiakasymmärrys kasvattavat osumatarkkuutta ja kauppojen kokoa.

Lue lisää
Pelikirja

Tarjouspyyntöön vaikuttaminen

Asiakastyöhön panostaminen parantaa tarjouskannan laatua. Tarkempi tarjouspyyntöjen valinta, paremmat speksit ja vahvempi asiakasymmärrys kasvattavat osumatarkkuutta ja kauppojen kokoa.

Lue lisää