Ennen
Tavarantoimittajan rooli
Ajatus asiakkaan saamasta arvosta pohjautui tuotteen tuomiin hyötyihin.
Välineet arjessa:
Tuotekuvasto
Tarjous taloushallinnasta
Nyt
Osaajatalon rooli
Arvo pohjautuu talon osaaamiseen ja sitä kautta oikeiden tuotteiden valintaaan oikeaan paikkaan oikeaan aikaan.
Tuotteeseen liittyvät palvelut näkyväksi:
- Suunnittelupalvelu ennen toimitusta
- Toimitukseen liittyvä projektin hallinta
- Koulutus ja käyttöönootto
- Jälkihoito
Välineet arjessa
Asiakaskeskustelun auttaminen vuorovaikutteisella kuvalla (Esite/PDF/PowerPoint). Ratkaisuehdotuksen vakipohja.
Sisältönä:
- Toimitusprosessin kuvaus
- Asiakkaan saaman arvon kuvaus
- Palveluiden kuvaus
- Osaamisen ja henkilöiden näkyväksi tekeminen
Arvo yrityksen toimintaan
Asiakas näkee toimijan aivan eri valossa:
- Asiakas haluaa puhua ennakkoon tulevista hankkeistaan
- Toimitettavien kokonaisuuksien koko on kasvanut
- Rekrytointi on helpottunut, koska työnantajamielikuva on aivan eri
